রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

ba999h চালু করার আগে আমরা নিশ্চিত করেছি যে প্ল্যাটফর্মটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে আমরা স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করি।

অঞ্চল-ভিত্তিক প্রবেশাধিকারডেটা সুরক্ষা নীতিস্বচ্ছ শর্তাবলিব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
ba999h আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা এনক্রিপশন এবং স্তরীয় অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে রেকর্ড হয় এবং শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের পেমেন্ট টিম দেখতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। লগইন করার সময় আমরা OTP পাঠাই যাতে শুধুমাত্র আপনি প্রবেশ করতে পারেন।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি যদি কুকি বন্ধ করেন তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে কিন্তু অ্যাকাউন্ট কাজ করবে।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে বলুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আপনার রিকোয়েস্ট প্রসেস করব।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা তখনই রাখি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে আমরা আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি এবং বাকি মুছে ফেলি।

আইনি সহায়তা

শর্ত বা অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা আমাদের নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন এবং সরাসরি উত্তর পাবেন। আইনি বিষয়ে আমরা লিখিত রেকর্ড রাখি যাতে সবকিছু স্পষ্ট থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকন দেখবেন। ডেটা রিকোয়েস্ট, অ্যাকাউন্ট ক্লোজার বা শর্ত সম্পর্কে প্রশ্ন করুন এবং এজেন্ট কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেবে।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বা নীতি বিষয়ক বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে লিখিত উত্তর পাঠাই যাতে আপনার কাছে রেকর্ড থাকে।
হোয়াটসঅ্যাপ হেল্পলাইন আপনার মোবাইল থেকে হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের নম্বর সেভ করুন। ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্ট বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন করতে মেসেজ পাঠান এবং আমরা আপনার ভাষায় উত্তর দিই।

নীতি ও অধিকার নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

এটি আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ba999h অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনার এলাকায় এই সেবা ব্যবহার করা বৈধ। আমরা কোনো নির্দিষ্ট লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের দাবি করি না এবং আপনার নিজের দায়িত্বে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে। শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট এবং পেমেন্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং লেনদেন প্রসেস করতে অ্যাক্সেস পায়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা মার্কেটিং শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমকে অ্যাকাউন্ট ডেটা রিকোয়েস্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা দিয়ে দিই অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা মুছে ফেলি। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে জমা এবং উত্তোলন রেকর্ড রাখি নিরাপত্তা এবং যাচাইয়ের জন্য। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেটের বাইরের লেনদেন দেখি না — শুধু যা ba999h-এ আসে বা যায় তা রেকর্ড হয়।

হ্যাঁ। প্রতিটি লগইনে আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার এবং আনুমানিক অবস্থান রেকর্ড করি যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস ধরা যায়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন হিস্টোরি দেখতে পারেন এবং যদি কোনো অপরিচিত ডিভাইস দেখেন তাহলে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে জানান।

আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের জন্য আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই। লগইন করার পর আপডেট দেখতে পাবেন এবং আমাদের আইনি পৃষ্ঠায় সর্বশেষ শর্ত সবসময় পাবলিশ থাকে।